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企業如何找到自己的關鍵人物

發表日期：2018-11-28 來源：瀏覽次數：4583

電子產品的發燒友在電子產品品牌的論壇上提出自己的相關疑問,以及自己的相關建議和意見,結果受到了這個品牌的極端重視,這電子產品發燒友的反應會是怎么樣,毫無疑問,會在滿足自己對于相關專業知識的了解的基礎上更加有歸屬感,并且在日常跟朋友分享相關信息的時候會更加不遺余力地推薦這個品牌.

作為一個企業,除了在論壇上線,還有哪些方式可以尋找到自己的關鍵人物呢?客服電話,忠實顧客的名單都可以進行挖掘.

1.客服電話

由客服人員通過客服電話識別,一些有經驗的客服人員可以發現那些非常喜歡打電話咨詢,而且問問題仔細,專業的內行.

2.忠實顧客名單

忠實顧客的多次產品購買已經用行動表現了對產品的認可,在這一部分人中,可以通過相關調研,電話回訪識別出一些關鍵人物,另外,在軟件領域,Beta測試過程也可以很好地尋找到,因為除了軟件內行,一般人根本不會愿意花時間去研究企業提供的免費軟件.

關鍵人物中的內行和聯系人最典型的牲就是他們的熱情,他們對于對應的事物都有探求之心,以及他們對于相關信息的強烈興趣愛好 ,所以在一些能夠激發人們興趣愛好和探索事物的場景中,一定有大量的內行和聯系人活動.因此,企業必須主動地通過這些場景去充分發現和挖掘這些內行和聯系人.

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